Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Dwellpalette (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) und erstellt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer unseres Online-Shops und umfassen sämtliche damit verbundenen Aktivitäten wie den Zugriff auf unseren Online-Shop, das Browsen von Produkten, die Registrierung eines Kontos, das Aufgeben von Bestellungen sowie die Inanspruchnahme von After-Sales-Services und regeln sämtliche Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern im Rahmen des Online-Handels. Mit dem Zugriff auf und der Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unseren Online-Shop nicht.

Benutzerkonto

Nutzer können über unseren Online-Shop ein persönliches Konto registrieren. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, genaue und vollständige personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mail-Adresse und Kontaktdaten, um die Gültigkeit der Kontoinformationen sicherzustellen. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die über ihr Konto erfolgen. Bei unbefugtem Zugriff, missbräuchlicher Nutzung oder Datenverlust ist unverzüglich Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir entsprechende Maßnahmen zum Schutz des Kontos ergreifen können. Nutzer können ihre persönlichen Daten jederzeit im Konto aktualisieren, um deren Richtigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir gewährleisten, dass alle im Online-Shop dargestellten Produktinformationen wahrheitsgemäß, korrekt und gültig sind und die Spezifikationen, Funktionen und Materialien der Produkte klar angegeben werden, damit Nutzer die Produkte vollständig verstehen können. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert, sodass die angezeigten Bestände mit den tatsächlichen Beständen übereinstimmen und eine verlässliche Grundlage für Bestellungen bieten. Alle Preise enthalten bereits Zölle, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle weiteren relevanten Gebühren, sodass keine versteckten Kosten anfallen und volle Preistransparenz gewährleistet ist.

Bestellung und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung in unserem Online-Shop erstellt das System automatisch eine Bestellübersicht, die detaillierte Informationen wie Produktname, Spezifikationen, Menge, Einzelpreis, Gesamtpreis, Zahlungsmethode und Lieferadresse enthält. Nutzer sind verpflichtet, die Bestellinformationen sorgfältig zu überprüfen und die Zahlung erst nach Bestätigung der Richtigkeit vorzunehmen. Wir akzeptieren ausschließlich den Euro als Zahlungswährung, und alle Transaktionen werden in Euro abgewickelt. Die Zahlung kann über die von uns unterstützten Zahlungsmethoden erfolgen. Weitere Details entnehmen Sie bitte den Zahlungsmethoden.

Versandrichtlinie

Unsere Versanddienste decken das gesamte Gebiet Deutschlands ab. Die Versandkosten werden wie folgt berechnet: Bei einem Bestellwert von €0.01 bis €139.99 betragen die Versandkosten €5.99; ab einem Bestellwert von €140 ist der Versand kostenlos. Die Bestellannahme erfolgt von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und noch nicht versandt wurden, werden am selben Tag bearbeitet; Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Ruhetagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1 bis 3 Werktage. Der Versand erfolgt durch DHL, UPS und FedEx, und die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie.

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Nutzer können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung und solange die Bestellung noch nicht versandt wurde eine Stornierung beantragen. Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Nutzer die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Zur Stornierung ist der Kundenservice per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren und die Bestellnummer sowie Zahlungsnachweise sind bereitzustellen. Das Kundenserviceteam bearbeitet den Antrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und veranlasst die Rückerstattung. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Nutzer können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Rückgaben sind aus verschiedenen rechtmäßigen Gründen sowie auch ohne Angabe von Gründen möglich. Vor der Rückgabe ist ein Antrag bei uns zu stellen und entsprechende Nachweise sind bereitzustellen. Nach Genehmigung ist die Ware an die angegebene Adresse zurückzusenden. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir umgehend die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Visa- oder MasterCard-Konto und wird voraussichtlich innerhalb von 10 bis 15 Werktagen gutgeschrieben. Die Kosten für Rücksendungen ohne Angabe von Gründen trägt der Nutzer, während die Kosten bei Qualitätsproblemen der Ware von uns übernommen werden. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Umtauschrichtlinie

Nutzer können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen. Umtausch ist aus verschiedenen rechtmäßigen Gründen sowie auch ohne Angabe von Gründen möglich. Vor dem Umtausch ist ein Antrag bei uns zu stellen und entsprechende Nachweise sind bereitzustellen. Nach Genehmigung ist die Ware an die angegebene Adresse zurückzusenden. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir den Versand eines neuen Produkts. Der Versand des Ersatzprodukts erfolgt gemäß unseren Standardversandregeln. Die Kosten für einen Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Nutzer, während die Kosten bei Qualitätsproblemen der Ware von uns übernommen werden. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Umtauschrichtlinie.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Alle unsere Geschäftstätigkeiten sowie die Umsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen im Einklang mit den einschlägigen deutschen Gesetzen sowie der GDPR, um Rechtmäßigkeit und Konformität sicherzustellen. Streitigkeiten zwischen Nutzern und uns im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops oder der Abwicklung von Bestellungen sollen zunächst einvernehmlich gelöst werden. Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die Klärung gemäß den geltenden deutschen Gesetzen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren. Änderungen werden den Nutzern rechtzeitig mitgeteilt und treten ab dem Zeitpunkt der Mitteilung in Kraft.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und der Daten unserer Nutzer und halten uns strikt an die GDPR sowie an die einschlägigen deutschen Datenschutzgesetze. Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und der Schutz personenbezogener Daten erfolgen ausschließlich im erforderlichen Umfang. Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter und gewährleisten die Sicherheit und Vertraulichkeit der Nutzerdaten. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Produktbilder, Texte, Logos, Seitendesign und Softwareprogramme, sind durch die einschlägigen deutschen Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Nutzer dürfen diese Inhalte ausschließlich für persönliche Einkaufszwecke verwenden und nicht ohne Genehmigung vervielfältigen, verbreiten, verändern oder anderweitig nutzen. Verstöße gegen diese Bestimmungen können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Haftungsausschluss

Wir bemühen uns, den ordnungsgemäßen Betrieb unseres Online-Shops sicherzustellen und die Genauigkeit von Produktinformationen, Lagerbeständen und Preisen sowie die Stabilität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten. Für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler, die durch höhere Gewalt, Netzwerkschwankungen oder Systemausfälle verursacht werden und außerhalb unserer Kontrolle liegen, übernehmen wir keine Haftung. Verluste, die durch eigenes Verschulden des Nutzers, wie fehlerhafte Bedienung, Datenverlust oder falsche Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer selbst. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung unseres Online-Shops entstehen. Bei Schäden aufgrund von Qualitätsproblemen der Ware übernehmen wir die Verantwortung gemäß den entsprechenden Bestimmungen. Wir erfüllen strikt unsere gesetzlichen Verpflichtungen gemäß der GDPR und gewährleisten den Schutz der Nutzerdaten. Sollte es aufgrund unseres Verschuldens zu Datenlecks kommen, übernehmen wir die entsprechende rechtliche Verantwortung.

Änderung der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend den deutschen gesetzlichen Anforderungen, den GDPR-Bestimmungen sowie den betrieblichen Anforderungen unseres Online-Shops zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden an prominenter Stelle in unserem Online-Shop veröffentlicht und den Nutzern über die hinterlegten Kontaktdaten mitgeteilt. Die geänderten Bedingungen treten mit der Veröffentlichung und Mitteilung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unseres Online-Shops gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, stellen Sie bitte die Nutzung unseres Online-Shops ein.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben oder Anliegen klären möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden während der Geschäftszeiten zeitnah reagieren und Ihr Anliegen im Einklang mit den deutschen Gesetzen und der GDPR bearbeiten:

• Kontaktadresse: 4235 N 35TH AVE APT 48, PHOENIX, AZ 85017-3828, US
• Kundendienst-E-Mail: vente@dwellpalette.com
• Telefon: +1 (916) 431-2789
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)