Transportgebiet
Dwellpalette (nachfolgend „wir“) bietet Versanddienstleistungen innerhalb des gesamten deutschen Staatsgebiets an. Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt. Unser Versand deckt alle Bundesländer sowie deren untergeordnete Regionen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf, Dortmund, Essen, Bremen und weitere wichtige Städte sowie ländliche Gebiete in allen Bundesländern, sodass alle lieferbaren Adressen innerhalb Deutschlands unseren Versandservice nutzen können.
Kostenbeschreibung
Der Gesamtpreis der Bestellung umfasst den Produktpreis sowie die Versandkosten. Zölle, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und weitere relevante Gebühren sind bereits vollständig im Produktpreis enthalten, sodass keine versteckten Kosten anfallen. Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:
Bearbeitungszeit der Bestellung
Unsere Bestellannahme erfolgt von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung gezählt; Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Fällt die Bestellung auf einen Ruhetag (Samstag, Sonntag oder gesetzliche Feiertage in Deutschland), beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1 bis 3 Werktage. Der Prozess umfasst die Überprüfung der Bestelldaten, die Bestätigung des Lagerbestands, das Verpacken der Ware, die Erstellung der Versandunterlagen sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister.
Logistikdienstleistungen
Unsere Logistik wird von den professionellen Versanddienstleistern DHL, UPS und FedEx übernommen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach abgelegener Lage der Lieferadresse leicht variieren und richtet sich nach dem Fortschritt des jeweiligen Logistikdienstleisters.
Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsdetails und Informationen zum Versanddienstleister. Sie können sich in unserem Online-Shop anmelden und auf die Seite Bestellverfolgung gehen, um durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer den aktuellen Bearbeitungsstatus sowie den Versandfortschritt in Echtzeit einzusehen.
Haftungsausschluss
Sollte es während des Transports zu Beschädigungen oder Verlusten der Ware kommen, müssen Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware (oder nach Feststellung des Verlusts) kontaktieren und die Bestellnummer sowie entsprechende Nachweise (z. B. Fotos oder Versandaufzeichnungen) vorlegen. Nach Prüfung bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an. Erfolgt keine fristgerechte Meldung, gilt die Ware als ordnungsgemäß zugestellt.
Nach erfolgreicher Bestellung können Änderungen an Versandinformationen (z. B. Lieferadresse) oder eine Stornierung nur vor Abschluss der Bearbeitung (d. h. bevor die Ware verpackt und an den Logistikdienstleister übergeben wurde) vorgenommen werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; daraus entstehende Verluste tragen Sie selbst.
Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte, vollständige und gültige Lieferadresse anzugeben. Falls aufgrund falscher, unvollständiger Angaben oder fehlender Annahme eine Zustellung nicht möglich ist, sich verzögert oder verloren geht, tragen Sie die daraus entstehenden Verluste selbst. Wir übernehmen hierfür keine zusätzliche Haftung.
Bei Verzögerungen, Beschädigungen oder Verlusten infolge höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Verkehrsunterbrechungen, Streiks von Logistikdienstleistern oder gesetzliche Feiertage in Deutschland) unterstützen wir Sie bestmöglich bei der Kommunikation mit dem Logistikdienstleister, übernehmen jedoch keine direkte Haftung.
Nach Zustellung der Ware sind Sie verpflichtet, diese zeitnah zu prüfen und den Erhalt zu bestätigen. Werden später Schäden oder fehlende Teile festgestellt und können keine ausreichenden Nachweise erbracht werden, dass das Problem während des Transports entstanden ist, übernehmen wir hierfür keine Haftung.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Anliegen bezüglich des Versands haben, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:
